Тональность звонков
Эмоциональный окрас разговора — фиксирует высокую степень негатива, раздражения или восторга.
🙂 Позитив3 (50%)
🙁 Негатив2 (33%)
😐 Нейтрально1 (17%)
Звонки с негативной тональностью
| Дата | Менеджер | Линия | Длительность | Оценка | Тон | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 21.07.2026, 11:02 | Дмитрий Носов | 2 линия | 5:40 | 21.4/100 | 🙁критично | Открыть → |
| 24.07.2026, 12:00 | Ирина Соколова | 2 линия | 4:20 | 40/100 | 🙁критично | Открыть → |